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»Aide et FAQ


 

Quand je passe ma commande, quand sera t elle expédiée?

 

Votre commande sera expédiée dans les 4 jours  du jour où vous avez commandé, pendant les jours ouvrés.

Ex : vous commandez le lundi, la commande part le vendredi matin,

Vous commandez le vendredi, la commande part le jeudi matin.

 

Quel est le délai d'envoi de mon colis?

 

Le délai d'envoi est celui de colissimo soit entre 48H et quelques jours.

 

Puis je échanger mon produit si je me suis trompé dans ma commande?

 

Oui bien sûr vous pouvez nous renvoyer votre colis. Les frais de retour sont à votre charge.

Vous pouvez soit échanger soit demander un remboursement. Ceci n’est pas valable pour les produits personnalisés. (ex. une lampe de table MOB avec un câble hors collection.

 

Quelles sont les conditions de retour de mon colis?

 

Votre colis doit être retourné à vos frais dans son emballage avec protection et par colissimo. Vous devez nous indiquer le numéro d'envoi du colis à hello@swabdesign.com  afin que nous soyons sûrs de réceptionner votre colis.

Si vous souhaitez échanger, nous vous renverrons le nouvel article, à nos frais et à réception de votre colis. Si vous souhaitez un remboursement, nous vous renverrons un chèque ou créditerons votre CB à réception de votre colis.

 

Seuls seront acceptés le retour ou l’échange des Produits complets (accessoires, notice…) et dans un parfait état de revente, (non sali, non endommagé, non usé). Pour faciliter la prise en compte de votre demande et accélérer le remboursement, nous vous recommandons de nous envoyer le bon de retour soigneusement rempli.

 

Les frais de renvoi des biens du Produit restent à la charge du Client, sauf hypothèses d'un défaut de conformité ou de défauts cachés avérés du Produit.